溝通不良是「各說各話」。大家只按自己的需要,在缺乏尊重及耹聽的情況下,表達個人心聲,俗語形容為「係咁講」。在溝通不良下,彼此產生誤解甚至說出暴力語言。「善意溝通」(又稱非暴力語言)是由心理學家 Marshall Rosenberg 提出,是建立同理心、連結彼此、建立關係的具體心法。當中包含四個步驟:「觀察」、「感受」、「需要」及「請求」。講者以輕鬆點題的形式,從人們的日常用語或不經意的對話中,帶出善意溝通的原則,促進人際溝通效能。
課程編號:HRI23001
導師:資深輔導員
人數:< 15、16 - 30、> 30
時間:1-1.5 小時
形式:講座