常見問題
1. 企業應購買僱員支援服務 （EAP） 還是身心健康活動／培訓 （Wellness Programme）?
這取決於企業的需求：
- 僱員支援服務 （EAP） 提供熱線和面談輔導、危機支援，協助員工處理工作、個人及家庭問題，提升員工的身心健康和工作表現。
- 身心健康活動／培訓 （Wellness Programme） 提升團隊效率、士氣及員工生活質素，主題涵蓋壓力管理、高效溝通、團隊建立等。
建議企業可以兩者結合，以滿足不同層面的需要。
2. 註冊社工和輔導員有甚麼分別？
- 註冊社工：持有社會工作學位或相關專業資格，並獲香港社會工作者註冊局認可，專注於個人、家庭及社會層面的支援。
- 輔導員：不一定是註冊社工，但具有心理輔導或相關領域的專業訓練。
在我們的服務中，註冊社工均經驗豐富，能提供專業而貼心的支援。
3. EAP 的服務對象是？
EAP 的服務對象包括：
- 企業全體員工
- 員工的直系家屬
4. 輔導的流程是甚麼？
- 初步聯絡：由員工或公司代表聯絡我們，表達需求。
- 評估：我們了解個案的具體情況及需求，設計適合的輔導計劃。
- 面談輔導：安排面談，提供輔導及心理治療。
- 後續跟進：定期評估輔導進度，需要時作出轉介。
5. 內容是否保密？
是的，所有輔導內容均會嚴格保密，並遵守香港的私隱條例及社會工作者註冊條例。除非有法律要求或涉及生命安全，否則不會向任何第三方透露。
6. 輔導熱線是所有公司共享？
不是。我們會為每間公司提供獨立的EAP熱線，保障員工及家人私隱。
7. 輔導的語言只有廣東話嗎？
除了廣東話，我們亦提供普通話及英語輔導服務，滿足不同語言需求的人士。
8. 輔導服務是有次數限制？
是的，我們的輔導服務次數並無規限。面談的頻率和次數會根據社工的臨床評估和您的需要進行安排。